Politique de Retour

Chez editionmobilier.com, nous mettons un point d’honneur à ce que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles, dans le respect des conditions définies ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez d’un droit de rétractation. Vous avez la possibilité de retourner les produits dans un délai raisonnable après réception. Nous vous demandons de nous faire part de votre décision de rétractation par écrit via votre espace client ou en contactant notre service client sur editionmobilier.com.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non montés, et dans leur emballage d’origine (si possible). Les produits retournés doivent être accompagnés de tous les accessoires, manuels ou autres éléments inclus lors de la livraison.

Les articles personnalisés ou sur-mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou de non-conformité à la commande initiale.

Retour des articles

Les retours doivent être effectués à l’adresse indiquée dans les instructions qui vous seront fournies une fois la procédure de retour lancée. Veuillez vous assurer que les articles sont correctement emballés pour éviter toute détérioration durant le transport de retour.

Nous vous recommandons de choisir un mode de retour sécurisé permettant de suivre votre colis.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter notre service client via votre espace sur editionmobilier.com pour connaître les options disponibles. L’échange sera soumis aux mêmes conditions que celles énoncées dans cette politique de retour.

Remboursement

Une fois l’article retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement du produit dans les conditions prévues par la loi, dans les délais habituels. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de la commande.